Tesco shopping API

Hace ya unos días me enteré de que Tesco, uno de los mayores retailers del mundo, tiene un shopping API. Un poco de investigación online me lleva descubrir que uno de sus empleados tiene un blog, techfortesco, donde escribe sobre este API y donde ha convocado un Tesco.com T-JAM Innovation Day para el próximo 5 de Agosto en Londres.

El evento tendrá dos partes y en un mail que he recibido se describía asi (el resaltado es mío):

TJam is a first for Tesco.com and the event is split into 2 parts. The 1st part is a day session where we're inviting a mixture of customers and creative thinkers where with some expert facilitation, we will have a series of brainstorms around 6 key topics to gather new ideas, some of which will be worked out in more detail. The 6 topics will be quite high level and will be things like "How to help customers live a healthier lifestyle", "How to make the online shopping experience better than in store" etc. I'm expecting a range of about 300 ideas at a top line level (across all themes) and probably around 30 ideas in more detail which will then be made available for review in the evening session with developers.

The 2nd part will be in the evening where we will then invite a number of developers to review and build on the best ideas. Our head of R&D will be holding a master class on how to use our new Grocery APIs (allows 3rd parties to replicate core pieces of our functionality, such as login, add to basket etc) and the hope is that the developers will take these ideas away and implement them - the incentive being that we will set them up as an affiliate so that we will pay for every new customer that they send our way. The more successful they are, the more they will earn.

It promises to be a highly rewarding and energetic day and it would be great if you could attend the customer/creative session. If you would be interested in attending or know of anyone else at Google that you think might be interested, please let me know and I'll send you the link to sign up.

The signup links are:

- day session: http://tescotjam.eventbrite.com/

- evening session: http://www.techfortesco.com/tjam

Me gusta la idea de un retailer abriendo su API a programadores externos para que como afiliados éstos puedan ganar dinero desarrollando programas que consigan tráfico (ventas) para Tesco.

¿Cuanto se puede ganar? En su FAQ se puede leer:

How much will you pay in the affiliates scheme?

We working on this at the moment but ballpark figures are:

£5.00 for each new customer who places an order

£0.10 for every checkout above a certain value floor (say at least £50).

Our company end-of-year results show that we delivered an average of 250,000 orders a week last year and it grows all the time. If your app took on 0.1% of that amount (250 orders a week) and you added 10 new customers a week then you would make £75 a week using the above figures.

Be sensible, though: Your application would be great until something better comes along. There will be winners and losers. Keep your feet on the ground and focus on what customers are really asking for.

En mi opinión esto es realmente poco dinero. Desde luego poco dinero para animar a un grupo de programadores profesionales a hacer funcionalidades tan chulas como las que proponen/presentan en este video, muchas de ellas ideas que también manejamos en YoComproFacil aunque con una implementación en mente distinta:

Aun así el evento tiene buena pinta. La pena es que ya no hay plazas para el API TJAM... pero adivina quien si que tiene reservado su sitio. Ya os contaré que tal la experiencia.

A cuidarse

Javier Arias González

Estado del proyecto

Aprovecho el alto veraniego en las clases del master para poneros al día del estado del proyecto YoComproFacil.

El pasado 30 de Junio (¡Hace un mes!) entregamos el Market Research

El 19 de Julio nos asignaron tutor, Angel Batalla. Nos reuniremos con el en Septiembre, a la vuelta de vacaciones.

Hemos empezado a discutir el Strategy Plan del proyecto YoComproFacil. Después de dos reuniones de grupo y una reunión de consulta con nuestro profesor de estratégia ya empezamos a tener claros algunos puntos de nuestra estrategia.

Aun así, necesitamos verificar varios puntos tanto con usuarios potenciales de YoComproFacil como con retailers. Para consultar a los usuarios potenciales de YoComproFacil enviaremos en breve una encuesta al grupo de usuarios. Para consultar con los retailers pensamos tener entrevistas con personas relacionadas con el sector.

Estamos buscando profesionales relacionados con el sector del retailer en comercios de todos los tamaños: comercios de barrio (pescaderías, fruterías, colmados, etc), galerías de alimentación, cadenas de supermercados, hipermercados, etc y profesionales relacionados con la logística.

Si conoces a alguien en uno de estos sectores (retailer, logística) que crees que no le importaría colaborar con nuestro proyecto simplemente entrevistándose con nosotros te agradeceríamos que nos hicieses llegar el contacto.

A cuidarse

Javier Arias González

El flujo de compra en yocomprofacil

Uno de los pilares sobre los que queremos basar la ventaja competitiva del proyecto YoComproFacil es nuestra capacidad para diseñar interfaces de usuarios que supongan un avance en cuanto a facilitar el proceso de compra de gran consumo por internet. Uno de estos interfaces es la posibilidad de hacer la compra por email. El objetivo de esta entrada es detallar cómo sería este proceso.

El flujo del proceso de compra por email sería el siguiente. El usuario envía un mail a una dirección de YoComproFacil (comprar@yocomprofacil.es) con su lista de la compra. Usa su lenguaje natural para esta tarea. Es decir, exactamente igual que escribiría la lista de la compra en una hora de papel. El aspecto de un mail de ejemplo sería el siguiente (puedes hacer click en las imagenes para hacerlas más grandes):

A la recepción del mail el sistema interpreta la lista de la compra del usuario usando para ello el conocimiento previo que tiene sobre los patrones de compra del usuario. Una vez interpretada la lista de la compra el sistema genera dinámicamente una página web con la información detallada del pedido para el usuario y le contesta al usuario con un link a esa página.

Nuestra interfaz de usuario usa un sistema de colores para ayudar al usuario a centrar su atención sobre los elementos de su pedido que puedan requerir su revisión manual.

Un elemento del pedido aparece sin color de fondo cuando el sistema considera que ha interpretado correctamente la petición del usuario.

Un elemento del pedido aparece en ámbar cuando el sistema ha interpretado el pedido del usuario, pero es posible que el usuario quiera concretar alguna de las características de ese elemento.

Finalmente un elemento del pedido aparece en rojo cuando el sistema no ha podido interpretar el pedido del usuario y por tanto requiere su intervención manual si quiere que este elemento forme parte del pedido confirmado.

Es muy importante resaltar que el servicio YoComproFacil no está ligado a un único retailer (hipermercado/supermercado/tienda) y que permite al usuario decidir en que retailer quiere hacer cada elemento del pedido.

Una vez que el usuario ha revisado el contenido de su pedido y ha comprobado que es correcto el pedido tendría este aspecto:

Ahora el usuario puede proceder a ordenar la compra. En este momento YoComproFacil envía a cada retailer el pedido que le corresponde.

De esta manera, con un único email, el usuario ha podido hacer la compra de sus productos embasados en su hipermercado o supermercado favorito, y su compra de productos frescos en su frutería, carnicería y pescadería de confianza en su barrio. La compra del hipermercado se la llevarán a casa el miércoles de 20:00 a 22:00, la compra de productos frescos puede pasarse a recogerla y pagarla (la forma de pago esta todavía en estudio y puede cambiar con el desarrollo del proyecto) el martes a partir de las 18:00.

En este gráfico hemos intentado resumir el proceso de compra de YoComproFacil:

A cuidarse

Javier Arias González

¿Cuál es el business model de YoComproFacil?

¿Cuál es el business model de YoComproFacil? Es decir, ¿Cómo piensa ganar dinero? Estas son dos de las preguntas que tenemos que contestar en el Market Research document. Como podéis imaginar hemos pensado y discutido mucho sobre este tema en el grupo. Este documento pretende ser el reflejo de las opciones que hemos barajado hasta ahora.

En primer lugar es importante darse cuenta que YoComproFacil es un Two-sided Market, que en este tipo de mercados es crítico conseguir un Network Effect y que para conseguir este efecto el pricing es muy importante.

Pero como destaca el artículo del Harvard Business Review Strategies for two sided markets

“For two-sided networks, pricing is a more complicated affair. Platform providers have to choose a price for each side, factoring in the impact on the other side's growth and willinegness to pay. Typically, two-sided networks have a "subsidy side", that is, a group of users who, when attracted in volume, are highly valued by the "money side", the other user group”

En el caso de YoComproFacil parece que el lado subvencionado es el del cliente. Ya que, a primera vista, lo lógico es pensar que es difícil que el proyecto tenga éxito si pretendiésemos cobrar al cliente por cada compra que haga.

Si no parece posible cobrar al cliente es lógico que la siguiente mirada se fije en el vendedor, el retailer. A la hora de cobrarle al retailer existen varias posibilidades:

• Cobrar un porcentaje del precio final de venta. Sería el modelo de negocio equivalente al de las tarjetas de crédito. Este es posiblemente el modelo que es más beneficioso para YoComproFacil, pero que también será el que más reticencia encuentre en los retailers, especialmente en los comercios de barrio (que no admiten tarjetas de crédito) muy sensibles a la erosión de sus márgenes.
• Cobrar un fijo por cada venta. El precio que se cobrase podría configurarse en niveles en función del número de ventas que haga cada retailer. Esta puede ser una opción atractiva para aquellos retailers que hacen ventas de mayor volumen (los hipermercados).
• Cobrar una tarifa plana por unidad de tiempo con o sin límite en número de transacciones. Esta es una opción que puede ser atractiva para pequeños retailers.
• Cobrar un porcentaje sobre el incremento en ventas. Bajo este modelo el retailer paga un porcentaje del incremento de las ventas que son producto de acciones comerciales de YoComproFacil. Es decir si YoComproFacil le anuncia al usuario un producto y el usuario acaba incluyéndolo en la lista de la compra el retailer tendría que pagar un porcentaje del precio de es producto (el incremento de ventas debido a una acción comercial de YoComproFacil).
• Cobrar un fijo por cada nuevo cliente que aporte YoComproFacil. YoComproFacil hará campañas de marketing en internet orientadas a atraer tráfico a su servico. Bajo es modelo de negocio el retailer pagaría una cantidad fija por cada cliente referenciado por YoComproFacil.

Todas estas opciones son válidas y cada una de ellas tiene sus ventajas e inconvenientes. Además permiten opciones mixtas: cobrar un mínimo por transacción y a partir de un determinado valor de venta un porcentaje. Porcentajes variables en función del volumen de ventas, Porcentaje de las ventas generadas por un cliente referenciado por YoComproFacil, etc.

Por último también cabe la posibilidad de tampoco cobrar al retailer, pero obviamente eso provoca la pregunta ¿y entonces quien paga la fiesta?

Bueno, teóricamente siempre podríamos convertir el Two-sided Market en un Three-sided Market (no estoy seguro de si existe ese término) y buscar a un tercero que esté interesado en pagar. Por ejemplo los anunciantes, es decir insertando publicidad.

Cuando hablamos de publicidad no sólo nos estamos refiriendo a anuncios en la página web de YoComproFacil (opción que habría que manejar muy cuidadosamente ya que la publicidad distraería al usuario del objetivo de la página, que haga su compra) sino sacar provecho de tener el cliente en una página de YoComproFacil “en modo de compra” sabiendo su situación geográfica.

Este acceso al cliente “en modo de compra” permite a YoComproFacil la posibilidad de usar el servicio como mecanismo de promoción de productos, servicios o incluso otros retailers. Bajo esa perspectiva un fabricante podría estar interesado, y por lo tanto pagar por ello, en que se le ofrezca al usuario un producto cuando éste este comprando uno o varios productos complementarios. Por ejemplo si el usuario está comprando maquinillas de afeitar y espuma de afeitar se le puede ofrecer un aftershave en promoción o si esta comprando un champú se le puede ofrecer el acondicionador, etc. De la misma manera una pescadería podría estar interesada en anunciarse en la página del pedido que una persona está haciendo a una frutería que se encuentra situada a pocos metros de su pescadería ofreciéndole al usuario la posibilidad de comprar en ambas tiendas con un sólo pedido. Por último una empresa que ofrezca servicios complementarios (servicios financieros, telecomunicaciones, viajes, etc) también podría estar interesada en acceder al cliente en ese momento.

A mi esta última opción es la que más me atrae. Pienso que el hecho de hacer gratuita la plataforma para los dos mercados (clientes y retailers) maximiza las posibilidades de que se produzca un Network Effect y por tanto de hacer más valioso el servicio, el acceso a los clientes en “estado de compra” sabiendo su situación geográfica y la información que de estos se obtiene. La pregunta a contestar sería si la complejidad de introducir un tercer “side” en el mercado (buscar anunciantes, gestionarles, cobrarles, etc) se vería compensada con los beneficios que aporta.

A cuidarse

Javier Arias González

Encuesta sobre Compra en Internet en Comercios de Gran Consumo

Para completar nuestro market research hemos creado una encuesta con el objetivo de entender mejor los condicionantes de la compra de gran consumo por internet.

Ahora estamos en el proceso de difundir la encuesta para conseguir que la contesten cuantas más personas mejor. Si no la has contestado ya, te agradeceríamos que le dedicases unos minutos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.

Muchas gracias

Javier Arias González

Los documentos del proyecto publicados

Hola a todos,

Hemos creado un Google Sites para publicar los documentos que estamos usando para el market research. Los podéis encontrar en: http://documentos.yocomprofacil.es/

Una de las cosas que más me gusta de usar Google Sites como repositorio de documentos es que en el momento que subes un documento éste queda indexado y accesible desde la caja del buscador (arriba a la derecha) lo cual es muy práctico para buscar ese contenido que recuerdas pero que no sabes en cual de los documentos está.

A cuidarse

Javier Arias González

Cuarta propuesta de logo

Aunque no nos conocemos personalment Antonio Sotomayor hace su primera colaboración con el proyecto y nos envía su propuesta de logo.

Muchas gracias Antonio.

A cuidarse

Javier Arias González